Traffic Light

Via de Traffic light-functie hebben uw klanten een ‘realtime’ overzicht van de beschikbaarheid van de verschillende communicatiekanalen.

Op deze manier kent de klant meteen de wachttijd per kanaal en kan hij zelf een kanaal naar keuze uitkiezen. Via deze functie kan u bovendien de interactieflow naar die kanalen waar uw bereikbaarheid het hoogst is, nog verhogen.

Net zoals bij de Call-Back-functie, kan Traffic Light het aantal verloren oproepen sterk verminderen.