Traffic Light

Le Traffic Light vous permet de publier en temps réel sur votre site web la disponibilité des différents canaux de communication.

De cette manière, le client connaît directement le temps d’attente par canal et peut choisir le canal qui lui convient le mieux. Cette fonctionnalité vous permet également de rediriger le flux des interactions vers les canaux sur lesquels votre accessibilité est la plus forte.

A l’instar de la fonction Call-Back, le Traffic Light permet de réduire fortement le nombre d’appels perdus.