N-Allo

Webcare ist ein unentbehrliches Element der Omnichannel-Strategie geworden. Kunden erwarten gegenwärtig, dass alle ihre Fragen jederzeit online beantwortet und gelöst werden.

Unsere Anwendungen, um die Online-Erfahrung Ihrer Kunden noch zu verbessern:

  • Die Click-to-Call-Anwendung macht es möglich, von der Website oder einer anderen mobilen Anwendung aus anzurufen.
  • Mittels Video Calling können Ihre Kunden einen Videoanruf tätigen, bei dem sie direkt Kontakt mit unseren Kundenberatern aufnehmen und ihr Anliegen von Angesicht zu Angesicht vorbringen können.
  • Die Click-to-Chat-Anwendung macht es möglich, auf Initiative des Kunden oder mittels eines Pop-ups zu chatten (so kann der Kunde beispielsweise eine Ihrer Produktseiten besuchen, wobei nach einer Minute vorgeschlagen wird, den Verkauf mit einer Chatsitzung abzuschließen).
  • Die Ampelfunktion vermittelt Ihnen eine Übersicht über die Erreichbarkeit Ihres Kundendienstes.
  • Mit der Rückrufoption kann der Kunde einen neuen Termin angeben, um zurückgerufen zu werden.
  • Mittels Proactive Chat sind Sie in der Lage, Leads über Ihre Website anzusprechen.

Bei der Entwicklung all unserer Webcare-Lösungen ist es unser Hauptanliegen, kundenorientierte Anwendungen zu niedrigen Kosten anzubieten.