social-media-engagement

Kunden erwarten gegenwärtig, dass alle ihre Fragen jederzeit online beantwortet und gelöst werden. Verfügen Sie jedoch über das Personal und die Mittel, um die große Flut an Online-Nachrichten über Ihre Marke zu verarbeiten?

N-Allo nutzt seit einigen Jahren die Möglichkeiten des Social Media Monitoring und stellte ein vollwertiges niederländischsprachiges und französischsprachiges „Social Media“-Team zusammen, um die vielen Online-Nachrichten über Ihre Marke schnell und übersichtlich zu verarbeiten.

Außerdem sind wir auch in der Lage, die Kundenerwartungen zu „managen“, indem wir sowohl Reaktionszeiten als auch „Lösungszeiten“ zu Ihren Dienstleistungsniveau-Analysen hinzufügen.

Sind dies Fragen, die für Ihr Unternehmen wichtig und an der Tagesordnung sind?

  • Worüber reden meine Kunden?
  • Bieten wir einen persönlichen Online-Service an?
  • Wissen wir als Erster über etwaige Krisenfälle Bescheid?
  • Verschwende ich keine Zeit mit meinem aktuellen sozialen Kundendienst?
  • Und wo gibt es noch Möglichkeiten für digitale Innovation?

Dann können wir Ihnen garantieren, dass Sie durch die Kombination der Trümpfe der verschiedenen „Social Media Monitoring“-Plattformen, mit denen wir arbeiten, und dem Fachwissen von N-Allo im Dienstleistungsbereich die Antworten und Lösungen erhalten, um mithilfe der sozialen Medien ein Dienstleistungsangebot zusammenzustellen, das eine Verlängerung Ihrer aktuellen Dienstleistungen darstellt.