social media monitoring

Kunden erwarten gegenwärtig, dass alle ihre Fragen jederzeit online beantwortet und gelöst werden. Verfügen Sie jedoch über das Personal und die Mittel, um die große Flut an Online-Nachrichten über Ihre Marke zu verarbeiten?

N-Allo nutzt seit einigen Jahren die Möglichkeiten des Social Media Monitoring und stellte ein vollwertiges niederländischsprachiges und französischsprachiges „Social Media“-Team zusammen, um die vielen Online-Nachrichten über Ihre Marke schnell und übersichtlich zu verarbeiten.

Außerdem sind wir auch in der Lage, die Kundenerwartungen zu „managen“, indem wir sowohl Reaktionszeiten als auch „Lösungszeiten“ zu Ihren Dienstleistungsniveau-Analysen hinzufügen.

Sind dies Fragen, die für Ihr Unternehmen wichtig und an der Tagesordnung sind?

  • Worüber reden meine Kunden?
  • Bieten wir einen persönlichen Online-Service an?
  • Wissen wir als Erster über etwaige Krisenfälle Bescheid?
  • Verschwende ich keine Zeit mit meinem aktuellen sozialen Kundendienst?
  • Und wo gibt es noch Möglichkeiten für digitale Innovation?

Dann können wir Ihnen garantieren, dass Sie durch die Kombination der Trümpfe der verschiedenen „Social Media Monitoring“-Plattformen, mit denen wir arbeiten, und dem Fachwissen von N-Allo im Dienstleistungsbereich die Antworten und Lösungen erhalten, um mithilfe der sozialen Medien ein Dienstleistungsangebot zusammenzustellen, das eine Verlängerung Ihrer aktuellen Dienstleistungen darstellt.