Omnichannel-Partner

Omnichannel

In unserem Gründungsjahr 1999 erfolgten noch fast alle Kontakte per Telefon. Seit 2016 sind wir ein Interaction Center, das neben Telefonie auch Dienstleistungen per E-Mail, SMS, Chat (proaktiv und reaktiv), Selfcare, IVR und über soziale Medien (Twitter und Facebook) für Unternehmen erbringt. Auf diese Weise können wir Ihren Kunden gegenwärtig noch besser behilflich sein.

 

 

Fokus auf Innovation

Waarom N-Allo?

Innovationsfreude steht bei N-Allo an erster Stelle. Die Implementierung einer abteilungsübergreifenden Innovationsplattform ist dafür das beste Beispiel. So werden Ideen innerhalb unserer Unternehmenskultur sichtbar, können Kollegen ihre Ideen gegenseitig unterstützen und fördern und sind wir in der Lage, die effizientesten Verfahren für Ihre Kunden zu entwickeln.

 

 

Auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Technologie

Technologie

N-Allo hat im Laufe der Jahre ein umfangreiches Fachwissen im Zusammenhang mit der Vereinfachung der täglich von unseren Kundenberatern verwendeten Schnittstellen erworben. Alle unsere Back-End-Systeme werden kundenorientiert entwickelt, sodass wir die Kundenerfahrungen noch verbessern können.

Am 27. Mai 2015 erwarb N-ALLO einen Contactcentres.be Award in der Kategorie „Best Partnership“ für die Einrichtung einer Online-Customer-Community.

 

Ein zertifizierter Partner

N-Allo ist der erste Anbieter auf dem belgischen Markt, der das europäische Qualitätszertifikat EN 15838 erwarb, mit dem er seinen Ruf als Contact Center mit Wertschöpfung noch verbessert.

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N-Allo wurde von der Kommission für das Bank-, Finanz- und Versicherungswesen für den Verkauf von Finanzprodukten zugelassen. So verfügen wir über ein von Febelfin ausgebildetes Mitarbeiterteam, das nach den Bestimmungen des Willems-Gesetzes akkreditiert wurde.

N-Allo Scrl ist als Versicherungsmakler im „Verzeichnis der Versicherungen und Rückversicherungsvermittler“ bei der FSMA unter der Nummer 114594 A registriert.

Finanzkraft

N-Allo hat seit der Gründung vor 17 Jahren den Umsatz kontinuierlich gesteigert und gilt gegenwärtig als zuverlässiger und finanziell solider Anbieter.

 

Professionelle Berichterstattung & Analysen

Messen ist Wissen! Dank unserer professionellen Berichterstattung können wir unsere Kunden besser bedienen und unseren Service kontinuierlich optimieren.

 

Referenzen in verschiedenen Branchen

Seit seiner Gründung war N-Allo in verschiedenen Branchen aktiv, sowohl im öffentlichen Sektor und der Telekom-Branche als auch im Bank- und Versicherungswesen.