Traffic Light

Mit der Ampelfunktion haben Ihre Kunden eine Echtzeit-Übersicht über die Verfügbarkeit der verschiedenen Kommunikationskanäle.

Auf diese Weise kennt der Kunde sofort die Wartezeit pro Kanal und kann er selbst einen Kanal auswählen. Mit dieser Funktion können Sie außerdem die Kontakte zu den Kanälen mit der höchsten Erreichbarkeit noch erhöhen.

Wie bei der Rückruffunktion kann die Ampelfunktion die Anzahl entgangener Anrufe stark reduzieren.