Permanence 24/7

Kunden möchten gegenwärtig ihren Kundendienst jederzeit erreichen können. Fällt es Ihnen schwer, Ihren Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten behilflich zu sein? Dann steht N-Allo Ihnen zur Verfügung, um einen qualitätsvollen Kundendienst anzubieten, der eine Verlängerung Ihres aktuellen Dienstleistungsangebots darstellt.

Der Bereitschaftsdienst von N-Allo führt seit einigen Jahren Projekte in verschiedenen Branchen durch, unter anderem im Immobilien- und Energiesektor. Wir verfügen deshalb über die erforderliche Erfahrung, um Ihr Projekt zu einem guten Abschluss zu bringen.

Neben 24/7 Social Customer Service bietet N-Allo selbstverständlich auch telefonische Bereitschaft an, um Ihren Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten zur Verfügung stehen zu können.

Dabei legen wir gemeinsam die folgenden Elemente fest:

  • Zusammenstellung des Bereitschaftsteams mit 4 bis 5 Kundenberatern
  • Art und Häufigkeit der Berichterstattung
  • Kosten für den erbrachten Bereitschaftsdienst

Wie gehen wir vor?

Um alle unsere 24/7 Projekte auf strukturierte und effiziente Art durchzuführen, überprüfen wir für jedes Projekt, wie wir mittels IVR (Interactive Voice Response) die Anzahl der Kundenfragen sofort einschränken können. Auf diese Weise sind wir in der Lage, einen Großteil der Kundenfragen bereits vor dem Einsatz unserer Kundenberater zu filtern. Die individualisierte IVR-Nachricht wird optimal auf die Situation vor Ort abgestimmt.